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汏自然牌木哋板铺装芣当致问题频发

发布时间:2019-10-12 03:13:59

  市民王女士反映:去年7月,我从十里河美联天地建材市场内购买了“大自然”牌木地板,大自然木地板厂家的工作人员负责铺装。没过几个月,木地板出现裂缝,踢脚线脱落,踩上去会有刺耳的响声。

  核实:近日在王女士家看到,室内多处有裂缝现象,最宽处可以放下两枚硬币。

  回复一:“大自然”北京总代理售后客服人员说,木地板会因为天气、湿度等原因发生缩缝现象,如果缩缝在3毫米内属于正常范围;有摩擦声和地板不实,原因可能是地面不平,地板下的木龙骨不合适;踢脚线脱落,可能是因为墙体不平或安装不当造成。以上这三种情况均属于木地板铺装问题,公司会负责进行维修。

  回复二:美联天地建材市场售后部门刘经理称,今年7月份从工商部门转接到王女士投诉,市场已联系大自然厂方,与客户协调赔偿问题,目前厂商已同意赔偿约一万元,正在等待客户答复。

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