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千金-益母颗粒游客三亞吃海鮮被宰4千稱零投訴

发布时间:2020-02-15 06:28:06

游客三亚吃海鲜被宰4千 称零投诉

春节期间,有友发微博称,朋友在三亚吃海鲜,三个普通的菜被宰近4000元,邻桌客人点了一条鱼每斤580元共6000多,该帖很快激起热议海南省工商局的数据也显示,三亚地区成今春旅游投诉重点然而三亚市办却发布微博称春节期间零投诉,遭到大量友嘲笑、质疑

零投诉=投诉等于零三亚危机公关遭友嘲笑

1月29日下午,三亚市办的官方微博连发3条,回应了此次春节宰客事件,引发友热议由于其回应的内容存在争议,每条微博都遭到大量友嘲笑、质疑截至昨日22时,这3条微博合计已被转发近2万次,评论近1万条

第1条微博

@三亚市办:节后上班第一天,发现微博《在三亚吃海鲜被宰,引发热议》,跟帖人数至中午三万多人这条微博引起三亚市委、市主要领导高度重视,批示:要迅速深入调查,决不容忍欺客宰客现象影响三亚,影响海南国际旅游岛的形象

@瞳行摄:三亚的恶劣事情不是一天半天能形成的,都是长期被当地放任自流惯出来的三亚不作为,三亚永远都只会是国际宰人岛

@经纬张颖:人家三亚真的现在才知道嘛大家理解下,给人家三五年整顿时间再考虑去呗

第2条微博

@三亚市办:三亚市工商和物价部门迅速行动,紧急召开了专题会议,联系微博作者罗迪,并通过罗迪找到了高先生(罗迪不是亲历者,高先生才是)和那家海鲜店已勒令该店停业整顿,调查组已进店调查取证和处理三亚对欺客宰客行为,决不姑息,严罚不贷

@老郭三十:处理速度还行,希望能从根源上治理一下

@Helo_Windy:对旅客的交待呢被敲诈的钱退给旅客了吗

@海龙湾姚姨:三亚市工商和物价部门迅速行动的应是全面的检查,而不仅是此家

第3条微博

@三亚市办:感谢游客、民和媒体对三亚的关注、关心和热爱今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面三亚没有接到一个投诉、举报,说明整个旅游市场秩序稳定、良好

@宋英杰:没有接到一个投诉、举报,就能说明整个旅游市场秩序稳定、良好

@深圳客:没有接到一个投诉,那上铺天盖地的帖子算什么

@李建在路上:三亚和办这么干只会更加抹黑自己,谁还敢去

@王小山:说明哀莫大于心死,没人相信投诉管用了

同步播报

想采访多部门无人接听

为何宰客如此猖獗为何年年整治却无法根除频频曝出的负面,对当地旅游业的影响有多大又该如何补救昨日下午,天府早报想就这些问题采访海南旅发会、旅游局、三亚市委外宣办等单位,经过多次拨打,这些单位的均无人接听

防宰站提醒三亚是重灾区要十二分小心

海南旅游宰客现象集中发生在三亚和海口两地,尤以三亚为甚去三亚旅游的人一定打起十二分精神来,否则难免会中招这段文字出现在一家供友曝光被宰经历的站上在该站海南专区,记录了60条宰客案例,其中仅三亚便有47例,堪称宰客重灾区

手记

为何宰客频发

虽然三亚市办官方微博此前声称今年春节黄金周在食品卫生、诚信经营等方面三亚没有接到一个投诉、举报,但是在上搜索海南宰客等关键词,可以得出55万余个结果我未曾去过海南,从未到过三亚,只在媒体报道中见过它的风景,听过它的规划我曾经为这座陌生的岛屿祝福,曾经向往这里的海水沙滩,垂涎这里的美味海鲜然而,当我看到几十万条去海南旅游被宰的搜索结果,我忽然觉得,去那里旅游好像是在给自己找Trouble

我是谁这个我现在代表很多友,无数海南岛的潜在消费者我或许曾到日本旅游,那里几乎没有宰客,行业的自律让人放心;或许曾在意大利坐过观光马车,2小时被宰了550欧元,但人家的旅游部长都能站出来打抱不平我相信正因为宰客的少,才能引起他的注意,并非是因为我身份显赫

然而在海南岛,常年严打,一次性死亡的惩罚之剑高悬,我却一次次被宰,打投诉却屡遭踢皮球,最后我还看到他们说零投诉我不知道这其中出了什么问题,难道宰我的是另一个海南

天府早报肖小波唐智增胡佳丽

相关链接:

2007年春节打人事件

游客被打三亚领导来川道歉

2007年3月中旬,四川遂宁游客徐先生在上发出《如此令人恶心的三亚》一文,讲述了他家5口人春节期间在天涯海角风景区所遭遇到的无礼对待这一恶劣事件引发全国激烈反响三亚市领导高度重视,指示成立专门小组迅速展开调查有关领导还给徐先生打致歉,并向徐先生一家发出了重游三亚的邀请愤怒的老驴在帖子中称,2007年2月25日他们一家5口春节期间赴天涯海角旅游,到达天涯石并准备拍照时,此前一直跟着他们的商贩围了上来一番口舌之战后,一个商贩举起手里的项链砸向徐某的父亲部分商贩趁机起哄围攻,时间长达十几分钟,而在此期间,没有一个景区的保安出现在派出所里等了差不多两个小时才做笔录

晚上11点半,凤凰镇镇的副书记和天涯海角景区的保安队长杨云来到派出所副书记向愤怒的老驴一家道歉,并说:其实这只是一个误会,我给那些人也说了,他们要求你们给他们赔个礼道个歉就算了于是,为了家人的安全,67岁的老父亲对围在派出所的那群人说:对不起,我们给你们赔礼道歉了并给他们鞠了一躬

危机公关三部曲

第一部:事后迅速查处

打人事件3月中旬曝光后,三亚市迅速展开调查;市委常委、常务副市长严之尧还给徐先生打致歉

天涯海角风景区总经理、保安部长,天涯边防派出所的所长及指导员等随后被免职打人商贩被刑事拘留15天三亚市委、市还成立专门工作组,对天涯海角风景区进行综合整治

第二部:专程来川道歉

9月14日,三亚市委常委、宣传部部长张萍带队的一行7人,专程来到四川遂宁,看望徐先生一家,并向他们通报近半年来天涯海角景区的整治效果,邀请徐先生及家人再次到三亚旅游观光对此,徐先生表示非常意外,并比较满意

第三部:营销城市关系

11月18日,三亚市有关部门领导为徐先生颁发了友好使者的荣誉称号遂宁与三亚还正式缔结为友好城市打人事件引发的公关危机至此圆满化解

(综合天府早报2007年相关报道)

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